パソコン訪問サポートのパソコン先生
岡山市・倉敷市・総社市を中心にパソコン訪問サポートを行っています。
サポート規約（お申し込み時のご注意）
パソコンせんせいの出張サポートをご依頼いただいた時点で以下の規約に同意したものとさせて頂きます。
サポート内容
パソコンせんせい（以下、当社）の訪問サポートサービスは、お客様のご自宅またはオフィス等の希望される場所で、 当社スタッフがパソコンおよび関連機器の販売・設置・接続、ソフトウエアの導入・設定、インターネットを含むネットワークへの接続・設定の作業代行、操作指導、通信回線の付随工事を行う事をいいます。
対象範囲
当社は、本規約にご同意いただける方に対して、以下のものをサービス対象とします。
- パソコン本体
- パソコンのOS（オペレーションシステム）として、Microsoft Windows 2000、 Microsoft Windows XP、Microsoft Windows Vista、MacOS 9.0 ～ X がインストールされている事。
- 対象パソコンまたは対象ソフトの付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されている事。
- OSおよび対象ソフトには正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されている事。
- 周辺機器・機器増設（機能拡張）
- パソコンの増設機器＆周辺機器は接続するパソコンのOSで稼動が確認されている事。
- 周辺機器を設定する際には接続するパソコンのOSに適応したドライバーがCD-ROMもしくはメーカーのホームページよりダウンロードするなどして入手できる事。
- インターネット関連
- インターネット接続設定の場合は、インターネット接続プロバイダとの契約など、接続に必要な通信環境および機器一式が揃っている事。
- 接続に必要な通信環境および機器一式が揃っている 接続後の利用に支障のない機器およびソフトウエアが揃っている事
- 設定作業にあたり、パソコンのパスワード、インターネット接続情報など必要事項の開示にご同意頂ける事。
料金
作業料金は当社ホームページで公開している料金表に基づきます。作業料金は予告なく変更することがあります。詳細はお申し込み時にご確認下さい。
- お客様の機器環境や状況によって作業結果がご期待に添えなかった場合でも基本料金は発生いたします。
- 作業料金のお支払いは原則サービス作業が終了した時点で現金にて徴収致します。
- オプション料金とは、別表に記載されているもので、弊社が特別技術料金として規定しているものです。
- 基本的にこれに規定のない場合でも、オプション料金を申し受ける場合があります。但し、お客様の事前承諾を頂くことなく行った作業はこれに含みません（延長料金を除く）。
- 作業料金を現金にてお支払いいただく際に領収証を１部発行致します。（通常は検収書を以って納品書兼請求書とさせて頂きます。）
- 法人様の場合、お申し出があれば作業内容を明記した請求書も発行いたします。（お問合せください）
- 法人様で締め日、支払日に規定がある場合はお申し込み時に必ずご連絡願います（事前承認なき場合は、当日作業完了後にお支払い頂きます）。
- 機器購入やソフトウェア購入など、サポート代金以外の商品代金が発生する際は、一部前払いをお願いする場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
- お客様の都合による当日のキャンセル、あるいは約束日時にお客様が不在の場合はキャンセル料として基本料金の半額を申し受けるものとします。但し、訪問予定日の前日まにお申し出頂いた場合はこの限りではありません。
訪問日時
ご訪問日時について、できる限りお客様の希望する時間帯に訪問できるよう基本的に翌日以降、当社のスケジュールにもとづき訪問日を設定させて頂いております。
原則として当日サポートには対応しておりませんのであらかじめご承知おきください。
- 会員サービスをご契約のお客様は当日サポートに対応しておりますが、その場合でも作業内容及びスケジュールの関係で、日時及び訪問時間の調整をさせていただく場合があります。
- ハードウエア等の故障により、当初より想定していた時間内に作業が完了できない場合や持ち帰り作業が必要な場合など、弊社スケジュールの都合で、後日再訪問となることがあります。
- ご訪問時刻について、交通渋滞・天候事情・列車事情ほか直前の訪問先におけるトラブル等により、予めお約束した時刻に到着できない場合があります。これに伴うお客様の損害賠償等には応じられませんのでご承知おきください。
注意事項
- お客様のパソコン内にあるデータの保証はできません。万一に備え、必要なデータは作業前にお客様にてバックアップを取ってください。（当社にてバックアップ作業を代行する場合は作業費が必要です）
- 訪問時、以下の場合は作業を行わずに終了させて頂く場合があります。その場合も基本料金は頂きますのでご了承ください。
- 違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合
- パソコンおよび関連機器が改造されている場合
- 作業中に必要な同意事項に同意いただけない場合
- パスワードなど、作業に必要な情報を開示いただけない場合（機器およびソフトウエアにパスワードが設定されており、お客様によりパスワード解除できない場合を含みます）
- 1回のサポート時間は、予めお客様が申告された内容に基づきスケジューリングをしております。サポート当日、お客様から新たな作業を要望されても、スケジュールの都合で当日の作業ができない場合があることを予めご了承ください。
- お客様のPC及び周辺機器の故障が発生した場合、サポート作業中・作業終了後にかかわらず、弊社は一切の責任を負わないこととします。但し、弊社担当者に重大かつ明白な過失が認められるときはこの限りではありません。
- 他社で制作したデータベースなど、汎用ソフト(メジャーな市販ソフト)以外の各操作方法については、ご相談に応じることはできません。各制作会社または販売店に直接ご相談ください。
- 作業終了後、お客様の面前において、ご要望どおりの作業が完了したかの確認をさせていただきます（作業確認票への署名捺印）。この確認後のクレーム対応はできませんのでご承知ください。
免責事項
当社の行った作業が原因で、各種メーカーの無償サポートが受けられなくなった場合、お客様のデータが消失した場合、当社の責に帰することのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づくお客様の損害が発生した場合、作業時間の大幅な遅延が原因でお客様に何らかの損害が生じた場合も、当社は一切責任を負いません。
本規約を変更する必要が生じた場合は、予告無く変更する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。変更内容は本サービスのホームページへ掲載するものとします。
サポート規約
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